Privacy policy
سياسة الخصوصية
شركة لوكس بيم — luxebeam.sa
تاريخ آخر تحديث: 11 يوليو 2026م
أولاً: التعريف بالجهة ونشاطها
شركة لوكس بيم (السجل التجاري رقم 7053934316) جهةٌ تُشغّل المتجر الإلكتروني luxebeam.sa المتخصص في بيع مستحضرات التجميل والعطور والعناية للعملاء داخل المملكة العربية السعودية. ونلتزم بحماية خصوصية بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية والدليل الاسترشادي لإعداد وتطوير سياسة الخصوصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، والغرض من جمعها ومعالجتها، والمسوّغ النظامي لذلك، والجهات التي قد تُشارَك معها، ومدة الاحتفاظ بها وكيفية إتلافها، وحقوقك بشأنها وكيفية ممارستها.
ثانياً: بيانات التواصل وسجل التحديثات
القسم المختص: خدمة العملاء / المسؤول عن خصوصية البيانات في شركة لوكس بيم
البريد الإلكتروني: support@luxebeam.sa
رقم الهاتف/الجوال: +966533443206
العنوان الوطني: طريق الملك فهد، الصحافة، الرياض 12274، المملكة العربية السعودية
تاريخ آخر تحديث: 11 يوليو 2026م — ويُسجَّل أي تعديل لاحق في سجل تحديثات هذه السياسة.
ثالثاً: البيانات الشخصية التي نجمعها
نجمع ونعالج فئات البيانات الشخصية الآتية بحسب طبيعة تعاملك مع المتجر:
- بيانات الحساب والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور.
- بيانات الطلب والتوصيل: عنوان الشحن، تفاصيل الطلبات والمشتريات، وتفضيلات التوصيل.
- بيانات الدفع: بيانات عملية الدفع ونوعها ومبالغها. وتُعالَج بيانات البطاقات البنكية مباشرةً لدى مزوّد خدمة دفع مرخّص، ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقة الكاملة.
- بيانات تقنية وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، وسجلات التصفح داخل الموقع.
- بيانات التواصل والدعم: استفساراتك وشكاواك ومراسلاتك مع خدمة العملاء.
ونوضّح لك عند الجمع ما إذا كان تقديم البيان إلزامياً لإتمام الخدمة أم اختيارياً.
رابعاً: كيف نجمع بياناتك والغرض من جمعها ومسوّغه النظامي
الجمع المباشر: عبر تسجيلك في الموقع وإنشاء الحساب، وإتمام الطلبات، وتعبئة النماذج الإلكترونية، والتواصل مع خدمة العملاء.
الجمع غير المباشر: عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع وأدوات تحليلات المواقع عند استخدامك للموقع.
ونجمع بياناتك ونعالجها للأغراض الآتية:
- إنشاء حسابك وإدارته وتمكينك من الشراء.
- تنفيذ طلباتك ومعالجة المدفوعات وشحن المنتجات إليك.
- التواصل معك بشأن الطلبات والدعم والاسترجاع والإشعارات الخدمية.
- تحسين تجربة التسوّق وجودة المنتجات والخدمات وأمن الموقع.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية عند موافقتك على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
المسوّغات النظامية للمعالجة: نعتمد على واحد أو أكثر من المسوّغات الآتية بحسب الغرض: تنفيذ عقدٍ أنت طرف فيه (إتمام الطلب)، أو المصالح المشروعة لجهة التحكم (كأمن الموقع وتحسين الخدمة)، أو التزام نظامي (كحفظ الفواتير)، أو موافقتك الصريحة (كالتسويق المباشر)، وذلك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية.
لا نجعل الموافقة على المعالجة لأغراض التسويق شرطاً لتقديم الخدمة، ويمكنك الرجوع عن موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة القائمة على مسوّغات نظامية أخرى.
خامساً: كيف نستخدم بياناتك (المعالجة)
تُعالَج بياناتك خلال دورة حياتها (الجمع، والتخزين، والاستخدام، والمشاركة، والإتلاف) بما يقتصر على الحد الأدنى اللازم لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، ودون استخدامها في أغراض تتنافى مع الغرض الذي جُمعت من أجله.
سادساً: مشاركة بياناتك والإفصاح عنها
قد نُفصح عن بياناتك -في حدود ما يلزم- للجهات الآتية، مع التزامها بحماية البيانات:
- مزوّدو خدمات الدفع المرخّصون لإتمام عمليات الدفع.
- شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ التسليم.
- مزوّدو خدمات تقنية المعلومات والاستضافة السحابية ومنصة التشغيل الإلكتروني للمتجر.
- الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند وجود متطلب نظامي أو قضائي.
ولا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نُفصح عنها لأطراف أخرى لأغراض التسويق المباشر دون موافقتك.
سابعاً: تخزين البيانات ومدة الاحتفاظ بها وإتلافها وحمايتها
- قد تُعالَج بعض بياناتك من قبل مزوّدي خدمات تقنية نعتمد عليهم لتشغيل المتجر (كمنصة التشغيل الإلكتروني، ومزوّدي خدمات الدفع والتحليلات)، وقد تكون خوادم بعض هذه الجهات خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة، نلتزم باتخاذ الضمانات النظامية اللازمة للنقل الدولي للبيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، والتعاقد مع جهات ملتزمة بمعايير حماية بيانات مماثلة.
- نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة ذات الصلة (كحفظ الفواتير والسجلات المحاسبية للمدد النظامية).
- عند انتهاء الحاجة، تُتلَف البيانات بطريقة آمنة تمنع الاطلاع عليها أو استعادتها.
- نطبّق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول أو الإفصاح أو التلف غير المشروع، ومنها التشفير وضبط الصلاحيات.
- في حال وقوع حادثة تسريب أو تسرّب لبياناتك الشخصية قد تُلحق ضرراً بها أو بك، نتّخذ الإجراءات اللازمة لاحتوائها، ونُبلّغ الجهة المختصة والمتأثرين وفق ما يقتضيه نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.
ثامناً: ملفات الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتذكّر تفضيلاتك وتحليل الأداء وتحسين تجربة التسوّق، وتشمل: ملفات ضرورية لتشغيل الموقع، وملفات وظيفية لحفظ التفضيلات، وملفات تحليلية لقياس الاستخدام، وملفات تسويقية عند موافقتك.
يمكنك التحكّم في ملفات الارتباط أو رفض غير الضروري منها عبر إعدادات متصفحك أو أداة إدارة الموافقة في الموقع، مع العلم بأن تعطيل بعضها قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
تاسعاً: بيانات القُصّر
لا يوجّه المتجر خدماته لمن هم دون سن الرشد النظامي، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا لزم إتمام عملية شراء لمصلحة قاصر فيتم ذلك تحت إشراف وليّ الأمر أو من يمثله نظاماً وبموافقته. وإذا تبيّن لنا جمع بيانات قاصر دون المسوّغ النظامي، نتّخذ خطوات إتلافها.
عاشراً: حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحقوق الآتية:
- الحق في العلم بمسوّغ جمع بياناتك والغرض منه وكيفية معالجتها.
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا.
- الحق في الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة واضحة ومقروءة متى ما كان ذلك ممكناً تقنياً.
- الحق في طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها أو إتمامها.
- الحق في طلب إتلاف بياناتك التي انتهت الحاجة إليها.
- الحق في الرجوع عن موافقتك على المعالجة في أي وقت وفق الضوابط النظامية.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أعلاه، وسنستجيب لطلبك خلال المدة النظامية.
الحادي عشر: آلية تقديم الشكاوى والاعتراضات
إذا كان لديك شكوى بشأن معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع القسم المختص لدينا عبر بيانات التواصل أعلاه، وسنعمل على معالجتها. وإذا لم تكن راضياً عن المعالجة، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة:
الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) — منصة حوكمة البيانات الوطنية: dgp.sdaia.gov.sa
الثاني عشر: إتاحة السياسة وتحديثها
نتيح هذه السياسة بلغة واضحة وسهلة الوصول عبر الموقع، ونراجعها دورياً. وأي تعديل يُسجَّل في سجل التحديثات ويسري من تاريخ نشره على الموقع. ويُنصح بالاطلاع على سياسة ملفات الارتباط وشروط الخدمة المرتبطة بهذه السياسة.
المرجع النظامي: نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، والدليل الاسترشادي لإعداد وتطوير سياسة الخصوصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).