سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع – LuxeBeam
تاريخ السريان: يونيو 2026
نسعى في LuxeBeam لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين عن طلبكم، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا أدناه.
الإرجاع والاستبدال
-
نقبل إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
-
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل إرجاع مستحضرات التجميل المفتوحة أو المستخدمة.
-
إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور للمنتج والتعبئة.
عملية الإرجاع
-
أرسلوا لنا بريدًا إلكترونيًا على support@luxebeam.com يتضمن رقم طلبكم، وسبب الإرجاع، وأي صور ذات صلة (إن وجدت).
-
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بكم، فسنزودكم بتفويض إرجاع وتعليمات.
-
يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يتم استلام المنتج تالفًا أو خاطئًا.
-
بمجرد استلامنا لمنتجكم المرتجع، سنقوم بفحص المنتج وإصدار رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل، مطروحًا منها أي رسوم إعادة تخزين سارية.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
-
مستحضرات التجميل المفتوحة أو المستخدمة.
-
بطاقات الهدايا أو المنتجات الترويجية.
-
منتجات التصفية أو التخفيضات النهائية.
المبالغ المستردة ووقت المعالجة
-
سيتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها في غضون 5-7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
-
سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
-
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
تواصلوا معنا
إذا كان لديكم أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:
📧 support@luxebeam.com
📞 (966) 554333
نقدر تعاملكم معنا ونتطلع لخدمتكم مرة أخرى!